Inicie a criação ecommerce e expanda seus negócios

A internet torna esse objetivo mais acessível do que nunca, e a criação ecommerce é um caminho interessante para o sucesso. No entanto, pode ser tremendamente difícil saber exatamente como começar e fazer negócios de e-commerce que realmente se saiam bem o suficiente para gerar receita. Há tanta informação lá fora para peneirar que a criação de um plano de ação é necessária para priorizar seus recursos à medida que você desenvolve seu próprio plano de negócios de comércio eletrônico.

Este guia oferece uma abordagem simplificada e honesta para assuntos como o marketing de comércio eletrônico e onde fornecer produtos, além de outras dicas essenciais para o lançamento de uma loja de sucesso. Nós cobrimos essas informações em detalhes em nosso blog, mas este post sintetiza os fundamentos necessários para dar os primeiros passos. Continue lendo e você verá que as etapas necessárias para criar seu próprio negócio de comércio eletrônico são mais claras do que você pode imaginar.

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Quando perguntado sobre como iniciar um negócio de comércio eletrônico que será bem-sucedido, os seguintes fatores provavelmente vêm à mente: 

• Ótimo design do site
• Suporte ao cliente de alto nível
• Imagens de produto de alta qualidade
• Proposta única de venda

Você está certo. Esse processo de pensamento faz todo o sentido. Você tem que fornecer excelente suporte ao cliente para ser bem sucedido. Você também precisa de um site atraente e confiável se quiser que as pessoas comprem de você. Tenha em mente, no entanto, que é uma combinação dessas coisas trabalhando juntas, o que torna um negócio de comércio eletrônico excelente. Esses fatores fazem com que uma loja de comércio eletrônico passe de 1 a 10, mas não de 0 a 1.

Essa grandeza não importa se você não alcança 1 primeiro.

Nós vemos isso muito, com os empreendedores iniciantes ainda aprendendo como fazer com que suas empresas de comércio eletrônico tenham sucesso. Eles podem perder de vista as coisas mais importantes e passar dias fazendo a loja perfeita apenas para fechá-lo depois de um mês. O que realmente alimenta sua loja são as vendas, e isso deve estar no centro do seu plano de negócios de comércio eletrônico. Os esforços para atrair tráfego para sua loja por meio do marketing de comércio eletrônico trarão vendas, e as vendas trarão mais tráfego para você. Da mesma forma, você precisa estar vendendo antes de poder oferecer um ótimo suporte ao cliente para as compras no seu site e antes de decidir sobre a voz exclusiva da sua marca. Sem vendas, você está acabado.

Como iniciar o comércio eletrônico em um negócio de comércio eletrônico

Embora seja ótimo embarcar em seu novo negócio de comércio eletrônico com muitas grandes ideias, sugerimos que você deixe de lado suas ambições e se concentre nas etapas mais práticas do seu plano de negócios de comércio eletrônico primeiro. Para começar, o que você realmente precisa é de um meio on-line simples para vender seus produtos. Um modelo básico de loja em uma plataforma respeitável como o Shopify atende perfeitamente a esse propósito.

Fizemos um tutorial sobre como lançar uma loja em 30 minutos (com produtos) . Você pode querer levar mais de 30 minutos, mas tenha cuidado com a quantidade de tempo que você colocou durante o começo. Lembre-se das sábias palavras do co-fundador do LinkedIn, Reid Hoffman, que disse: “Se você não se sentir envergonhado pela primeira versão do seu produto, você lançou tarde demais.” Isso certamente se aplica também às empresas de comércio eletrônico. A chave é lançar rapidamente e começar a pensar em maneiras de gerar vendas através do marketing de comércio eletrônico. Isso acabará criando oportunidades para melhorar outras coisas ao longo do caminho. Por enquanto, as primeiras coisas primeiro.

Encontrando Produtos

Se você é totalmente novo no mundo do comércio eletrônico, você pode estar se perguntando o que você deve tentar vender em sua loja. Na verdade, ficar preso a isso é uma grande razão pela qual as pessoas nunca se dão ao trabalho de começar suas próprias empresas de comércio eletrônico. De fato, escolher o que vender na sua loja de comércio eletrônico não é tão simples quanto comprar um suprimento em massa de produtos de que você gosta, publicá-los no seu website e ver seu inventário limpo.

Na verdade, você tem que ser estratégico na identificação de um conjunto de produtos ou nicho de produtos que estão atualmente na moda e não tão fácil de encontrar nas lojas ou em sites de comércio eletrônico populares como a Amazon. É por isso que seguir a rota genérica e optar por vender livros ou jóias provavelmente levará a um beco sem saída. Já existem jogadores importantes que atendem a essas demandas. Em vez disso, você desejará usar itens mais específicos que atraiam um público específico.

Sugerimos começar fazendo uma lista de produtos em potencial que você gostaria de vender em sua loja. Pense em coisas que você ou seus amigos, colegas de trabalho e família estariam interessados. No entanto, não se limite a isso. Explore também sites de compartilhamento social como Pinterest, Etsy ou até mesmo o Instagram para obter mais informações sobre o que vender. Existe realmente inspiração em toda a parte quando você começa a procurar, e você sempre pode verificar se as ideias de seus produtos são boas pesquisando-as nas tendências do Google.

Ecommerce Marketing: Ganhe mais do que você gasta. Diariamente.

Os empreendedores iniciantes raramente investem muito capital em seus negócios de comércio eletrônico, na esperança de retornar seus investimentos dentro de seis meses a um ano. Depois de lançar uma loja simples, concentre-se no marketing de comércio eletrônico em 110%. Qualquer outra coisa pode esperar até ter certeza de que você pode gerar tráfego e alcançar clientes em potencial.

O segredo do marketing de criação ecommerce é encontrar o canal certo para seus produtos e aperfeiçoar sua estratégia de marketing até que um novo cliente custe menos do que você ganha com uma venda. Você quer mirar nesse loop infinito onde você gasta menos do que ganha a cada dia. Além disso, certifique-se de reinvestir todos os seus lucros em seus anúncios. Este não é o momento para embolsar todos os seus ganhos.

Em vez disso, fique atento à relação entre os lucros obtidos e o dinheiro gasto no marketing de comércio eletrônico, verificando seu ROI de publicidade duas vezes por semana, no mínimo. Idealmente, faça isso diariamente. Venda produtos com marcação suficiente para cobrir suas despesas de marketing de maneira consistente. Como o marketing de comércio eletrônico pode custar muito dinheiro, certifique-se de precificar bem seus produtos.

Não racionalize que colocar 100 dólares para trabalhar lhe trará referências boca-a-boca ou clientes recorrentes. Um investimento de US $ 100 deve trazer pelo menos US $ 101 em vendas para que você possa reutilizá-lo na publicidade novamente.

Somente quando chegar a esse ponto, você poderá começar a otimizar o design de sua loja, investir na criação de uma ótima imagem de marca e procurar formas de gerar mais dinheiro. Você não pode otimizar uma loja se não tiver clientes para testar recursos diferentes primeiro. Assim, o marketing de comércio eletrônico é realmente essencial para se destacar de seus concorrentes e gerar vendas.

Um grande plano de negócios de comércio eletrônico requer algum investimento, no entanto. Colocar dinheiro em suas táticas de publicidade deve se converter em vendas e você precisa de vendas. A menos que você tenha um orçamento maior, você deve excluir ideias de longo prazo, como SEO ou email marketing, por enquanto.

Priorize seu tempo e dinheiro explorando todas as opções. Com publicidade direta como o Facebook ou o Google AdWords, você pode obter mais vendas imediatamente. É melhor não apenas aprender como executar sua primeira campanha de marketing de comércio eletrônico no Facebook, mas também como otimizá-la. Como alternativa, leia como os outros estão se aproximando do marketing do Instagram ou as últimas tendências em publicidade no Snapchat . Com esse conhecimento e inspiração, você pode aplicar novas estratégias ao seu próprio negócio de comércio eletrônico.

Quando se trata de avaliar o desempenho de seus esforços de marketing de comércio eletrônico, teste suas campanhas de publicidade em vez de suas páginas de produtos. Isso evitará que você fique atolado tentando analisar e alterar todos os pequenos detalhes da sua loja. Concentre-se apenas na publicidade e no marketing, não no botão "comprar" na página do produto.

Embora muitos dos conselhos sobre como iniciar um negócio de comércio eletrônico pareçam mais fáceis de dizer do que fazer, certamente ajuda a ter uma ideia clara dos primeiros passos, incluindo o lançamento de uma loja simples e a dedicação de suas energias ao marketing de comércio eletrônico. A partir daqui, podemos começar a explorar os detalhes.

Como ter sucesso no comércio eletrônico: o que vem a seguir?

Depois de validar a ideia da sua loja e garantir um fluxo contínuo de vendas, certifique-se de acompanhar a otimização do marketing de comércio eletrônico à medida que avança. Aqui estão algumas dicas adicionais de negócios de comércio eletrônico que você pode considerar ao planejar seu plano de negócios de comércio eletrônico.

Conteúdo do Atendimento ao Cliente / Auto-Ajuda

Cerca de 45% dos consumidores americanos abandonarão uma transação on-line se suas dúvidas ou preocupações não forem resolvidas rapidamente. O excepcional atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso a longo prazo de sua empresa. Crie conteúdo de autoatendimento e uma página de perguntas frequentes detalhadas, ofereça suporte ao bate-papo ao vivo, incentive as análises de produtos e crie confiança com seus clientes. Tudo isso dará à sua loja valiosa prova social e criará clientes fiéis, cinco vezes mais baratos de comprar do que os novos .

Otimização de conversões

Em média, 69% dos visitantes do site sairão do site sem passar por uma compra . Quanto suas receitas aumentariam se você estivesse capturando essas vendas em vez de perdê-las? Otimize sua jornada do cliente. Crie ofertas por tempo limitado. Inicie uma campanha de e-mails de abandono de carrinho . Você pode até mesmo configurar uma campanha de redirecionamento .

Otimização de loja

Tome nota de que 44% dos compradores on-line dirão a seus amigos sobre uma experiência ruim on-line . Depois de ter a base estabelecida para o seu negócio de comércio eletrônico, o próximo passo importante é otimizar seu site. Melhore a velocidade do seu site. Crie uma barra de navegação intuitiva. Concentre-se em criar uma ótima página de produtos . Exibir itens relacionados. Otimize sua pesquisa na loja. Por fim, verifique a aparência da sua loja em dispositivos móveis.

Inventário

Os produtos mais vendidos tendem a desaparecer rapidamente, e é por isso que o inventário é muito importante. Procure constantemente novas ideias de produtos que possam manter o tráfego na sua loja. Não confie apenas em alguns produtos para impulsionar todas as suas vendas. Em vez disso, ofereça novas informações aos seus clientes atuais e teste frequentemente novas ideias de produtos com base nas tendências do Google.